【证券食堂】券商app作为交易类工具型产品该如何定位
券商app作为交易类工具型产品,到底是参考类似张小龙“好用,用完就走”的理念,还是要追求日活月活等kpi呢?近段时间,小证在跟多位券商人士交流中发现,大家对这个问题讨论已久,大家看法并不一致。

有券商人士认为中国的散户大部分交易都是高频的一个行为,日活月活的指标,在一定程度上反应了APP是否好用,虽然客户可能只把它当交易工具,但运营人员还是应该追求日活月活之类的互联网指标,不然大家又都回到了让客户用同花顺大智慧的年代。好用,用完就走,是站在微信的角度考虑小程序。我们若让用户用完就走,那就着套了。

也有行业资深人士指出,券商APP要遵循用完即走粘度经营相结合的方式。在开市期间要用完即走,准确及时提供行情信息,在收市后要粘度经营,依靠差异化服务,让客户在平台有更多停留。

券商APP具有强工具、弱运营的属性,其日活、月活更多依靠行情的好坏,这对其有很大的影响。同时只看日活月活没什么作用,一个企业需要的是有价值贡献的用户,而不是羊毛党用户。这不是说日活没用,而是说需要转化,需要关注新增日活和新增日活的留存。

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