互联网平台大多有会员和积分体系，传统企业中的航旅和零售等企业也有会员和积分体系，既然积分体系在商业世界中广泛使用，那么券商应不应该做积分体系？券商做积分体系到底有没有用，能不能起到增加用户忠诚度的作用？近期小证在跟行业内众多从业人员交流的时候，他们普遍对这个问题比较关注。
营销学上的客户忠诚度计划有两个重要的组成部分，一个积分，一个是会员等级特权。积分作为维护老客户和积累消费行为的工具，做积分计划要优先关注两个问题：一是产品和服务的最终付费者与积分忠诚度计划获益者是不是同一人？如果不是，应设计更差异化特权等级；二是如果用户兑换了积分，对你的成本影响的大小，如果小，应该让你的积分兑换的优惠程度更为大。
有券商从业人士表示，证券公司高净值客户的特权一般是有专门的投资顾问进行一对一服务，能够有较低的佣金率，可以参加年底的投资策略会等，但是竞争对手同样可以提供给客户这些服务，也就是说我们的服务基本是同质化的。客户最在意的应该是能够赚钱，但是这点我们都不能保证。因此我们没有办法保证客户在下一次选择的时候排除竞争对手提供的更高质量或者更低价格的服务和产品而选择我们的服务和产品；而客户也很难为了获取更多的积分或者更高的等级进行非必要、非经济的消费，比如为了获取积分而进行额外不必要的交易等。
“从现状来看有不少券商在做积分体系，大多与服务关联，也有少数与实体商品做兑换，关于实体兑换这方面合规一直持怀疑态度，这里就不多说了，但大多数都没有做的很出彩，很少说因为这个积分会特别吸引了某些客户。”有券商从业人员如此表示。
也有券商人员对券商做积分体系和零售企业积分体系两者间的区别进行了阐述：“航旅和零售企业在积分体系运用上比较成熟的一个重要原因是客户的可替代选择很多，甚至每一次交易都有可能流失去到竞品，这种情况下积分对于维系用户忠诚显得有意义。对于券商而言，大部分客户用的是唯一账户，转户的可能性反而没那么大，券商也不担心客户流失，这也就是为什么现在什么都不做也不太过于担心。”
或许，真正对于经纪业务而言，积分能运用的两个场景有两个方面，一是鼓励更高频的交易行为，累计积分给予用户和交易相关的增值服务，比如投资策略，券商收获的是更多佣金；二是鼓励更活跃的用户推荐传播行为，app登录打卡之类就显得比较鸡肋，和业务更相关的应该是老用户带新用户，累积积分，阶梯式奖励现金价值高的礼品或服务，这点信用卡做得不错，可以仿照，使得券商可以收获更多的客户量。
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