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【证券食堂】进行精细化运营提高获客转化率该怎么做？

原创来源：中证互联 2018-10-10 浏览数：

网上获客成本越来越高，已经快要逼近线下的获客成本，现在大家都在讲精细化运营，提高转化率，那现在精细化运营该怎么做呢？最近，小证了解到很多券商从业人员都在关注这个问题，特咨询了行业内多名专家，给出了以下答案。

某券商人士表示，要做到精细化运营，首先需要了解什么是精细化运营，精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略。首先要有运营目标，是增加收入还是增加活跃度，提高新用户。围绕这个目标在人群、场景和流程角度做细分，结合自身资源做有针对性的运营方案和推广、营销。

其次，在运营过程中要不断研究活动是不是符合预期，进而调整方案。活动结束之后可对活动进行总结和复盘，可以通过总结和复盘知道哪些地方可以改进，让下次活动做得更好。

“精细化运营要抓“主要矛盾”，围绕核心目标操作。要知道这次运营要解决的核心问题是什么，先解决最主要的问题。“精细”有度，不超越团队的支撑能力，人群细分不是越细越好，人群有显著的差异化，运营才会有差异化。不同的人群做不同的活动实现细分，这个细分是基于团队的支撑能力。”有从业人员从这个角度给出了自己的答案。

也有行业人员表示，精细化运营需要认真分析过程管理，实现过程管理的每一步，调整细化每一步环节中的信息点。通过数据精细化的方式提升获客质量，从成本，留存，业务转化多维度评估获客渠道质量，合理分配预算，达到ROI最大化；另一方面，通过对用户的精细化运营，提升用户的留存及业务转化，保证活跃用户的增长大于流失，促进活跃用户的稳步增长的同时不断提升用户的生命周期，实现用户生命周期价值的最大化。